近日，鴻鳴大巴租車牽手太平保險的一次約會之旅，就在上周，咱們公司的行政小姐姐通過客戶找到了我們，希望我們能夠為其公司的活動提供簡單的一次大巴租車服務。
其實，一開始小編也是郁悶，因為據(jù)我們了解，太平保險一直都有自己合作的車隊，那為什么這一次要找我們呢？后面深聊了一會我們才終于明白。原來這次用車是公司重要的領導層用車，原有的供應商存在幾個問題是沒辦法解決（也是絕大多數(shù)大巴租車車隊的通病）。
無法提前5-10個工作日提供車輛和司機信息；
車輛的車況無法保證；
按照簡單的包車服務，沒有定制化和高端化服務路線；
無法滿足客戶的一些個人需求。
這些問題其實咱們租車的時候經(jīng)常遇見，我們這一次還是先簡單了解了客戶的行程、時間、人數(shù)等要求。后面了解涉及高管用車，鴻鳴巴士包車是有企業(yè)經(jīng)理專門從頭至尾的負責（且每人每月不超過10單）來保證咱們的服務質(zhì)量。
其實經(jīng)常有些車隊之所以無法給你保證車輛和司機是他們還想著如何通過套單來賺取更多的利益，但是卻從來沒有考慮過給我們的行政小姐姐帶來多大的風險和工作量。因此我們的步驟通常都是按照以下要求嚴格執(zhí)行。
鴻鳴大巴租車會先了解客戶的需求
根據(jù)客戶的需求我們設計合理的方案，并且盡可能把客戶沒有涉及的隱患點我們告知并設計進方案，以此尋求最高性價比；
根據(jù)企業(yè)服務原則，我們會增添企業(yè)LOGO定制水、充電寶、急救箱以及涉及過早的用車，我們還會準備放心奶、茶葉蛋等作為早餐；
對于咱們上了年紀的高管我們是會在車輛準備紅歌、U型枕等服務；
提前對到達地點的停車做出安排及客戶制定的路線進行線上預排；
服務過程我們?nèi)桃暺帘O(jiān)控并且做好隨時行政問訪記錄；
關閉訂單，客服回訪。
也許上面的文字咱們就像故事一樣看完，但是我們從來不講故事，對待企業(yè)客戶，我們能做到的就是盡量去幫助企業(yè)行政省去麻煩。企業(yè)大巴租車，鴻鳴巴士一直都是認真的。
