早上大家的朋友圈都在刷屏， 1月19日清晨8時許，深圳地鐵1號線出現故障，大量乘客排隊等候自機場東前往羅湖方向的列車，大量乘客甚至排隊到了站外無法進入，地鐵方面采取緊急應變方案，限制人流入站，正常過站車輛快速出場，為乘客開具延誤證明等。
鴻鳴巴士目前在西鄉站及深大站均有地鐵接駁巴士運營。在今早第一班車輛司機發覺乘車人數和以往不一樣的時候猜測地鐵出現問題，第一時間給班車客服電話上報。公司值班人員接到通知后，第一時間通過TS班車系統發出公告，由于出站人員滯留，我們通過TS系統引導乘客至臨時上下車點，司機通過司機端現場調節第二、第三趟的值班時間，保證上座率等情況。
其實有時我們在這座節奏那么快的城市，經常性會遇到這些突發的狀況，對此，我們每個月都有安全演練及應急演練，地鐵延誤對于我們來說一直是接駁用車的防范重點，我們的原則就是只有一個，在保證司乘人員安全的情況下，就是必須在突發狀況下保證大家的準時準點的到達公司，對于今天的情況，我們的鴻鳴巴士的TS班車系統也起到了輔助作用，保證大家最快最準的獲取信息。
在這個城市，每天都有太多的狀況和意外，鴻鳴巴士希望與君解憂，尋找詩和遠方。
